Selain peluang pemanfaatannya untuk sektor Industri masih sangat besar dan menjanjikan, AI juga telah banyak digunakan dan menjadi andalan bagi banyak perusahaan dunia, demikian disampaikan OVP Enterprise Marketing & Regional Management Telkom Indonesia, Reni Yustiani.
“Potensinya masih besar. Di seluruh dunia arahnya memang ke AI,” kata Reni kepada MNC Portal Indonesia pada Kamis (22/5/2025).
Potensi Pemanfaatan AI di Dunia Usaha
Menurut Reni, AI dapat berperan penting dalam mendukung efisiensi dan efektivitas proses bisnis, terutama dalam hal analisis data dalam jumlah yang besar secara cepat dan akurat.
“Misalnya dalam suatu usaha, kita bisa melakukan profiling, berapa jumlah pengunjung per hari, berapa volume transaksi, dan kebutuhan tambahan apa saja yang bisa diidentifikasi untuk pengembangan bisnis,” jelasnya.
Ia mencontohkan penerapan AI di sektor usaha kecil dan menengah (UKM), seperti dalam layanan contact center. Dengan teknologi AI, perusahaan dapat menganalisis pola interaksi pelanggan dan mengoptimalkan layanan.
“Hal-hal yang bersifat insidental bisa lebih cepat terdeteksi dan dimitigasi. Dengan begitu, pelayanan ke pelanggan bisa menjadi jauh lebih baik,” tambah Reni.
Potensi Penuhi Kebutuhan Industri
Hal senada juga disampaikan Lisa Nurfhatia Prizasaputri, Partnership Evaluation Enterprise Product Development Telkom Indonesia. Ia menjelaskan bahwa solusi berbasis AI dapat disesuaikan dengan kebutuhan industri.
Salah satunya adalah Human Field, platform manajemen sumber daya manusia (HRM). Lalu ada juga Tsurvey, platform survei yang dapat mengumpulkan data secara cepat dan akurat,” kata Lisa.
Ia menambahkan, berbagai solusi AI tersebut telah digunakan oleh pelaku usaha ritel seperti supermarket maupun minimarket hingga instansi pemerintahan. Produk-produk AI buatan Telkom ini juga menurutnya dapat diintegrasikan dengan sistem yang sudah dimiliki perusahaan.
Selain itu, ada juga solusi cerdas berbasis AI untuk membantu transformasi digital layanan publik melalui Antares Eazy. Dengan kemampuan pemrosesan data visual yang cepat dan akurat, solusi ini memungkinkan percepatan digitalisasi layanan melalui proses yang lebih transparan.
"Fitur Crowd Detection-nya bahkan bisa dimanfaatkan untuk memantau demonstrasi atau acara publik besar. Pemerintah dapat menggunakan fitur ini untuk memastikan situasi tetap terkendali tanpa mengurangi hak masyarakat untuk berkumpul,” terangnya.
